Analista de Relacionamento Pleno

Curte futebol, educação e relacionamento com clientes? No Futebol Interativo você vai unir tudo isso ajudando nossos alunos a terem a melhor experiência possível.

Somos uma empresa de Educação especializada em formar profissionais para a indústria do futebol. Buscamos um Analista de Suporte e Relacionamento Pleno para atuar presencialmente, garantindo que nossos alunos sejam bem atendidos, engajados e permaneçam estudando com a gente.

• Atender alunos via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e problemas.
• Monitorar jornada do aluno, atuando de forma proativa na retenção.
• Realizar contatos de reengajamento com alunos inativos ou em risco de cancelamento.
• Registrar interações em sistemas/CRM e manter dados sempre atualizados.
• Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias de processos.
• Atuar em parceria com times de Vendas, Produto e Conteúdo.
• Produzir relatórios simples de suporte e retenção para acompanhamento de resultados.