Assistente de Atendimento

Confira a oportunidade que temos no time Comercial no Allianz Parque.

Como será o seu dia a dia:

• Atender e registrar questionamentos, reclamações e solicitações de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.
• Responder a perguntas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente e aos objetivos da empresa.
• Monitorar os níveis de satisfação do cliente.
• Colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e operações, para resolver problemas dos clientes e melhorar a experiência do cliente.
• Identificar e relatar tendências e problemas comuns dos clientes para a equipe de gerenciamento, visando a melhoria contínua dos produtos e serviços.  
• Fornecer suporte administrativo à equipe de atendimento ao cliente, incluindo a manutenção de sistemas de CRM, preparação de relatórios e outras tarefas administrativas conforme necessário.

Para Isso, buscamos:

• Desejável ensino superior completo ou cursando em Administração, Publicidade ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e cortês.
• Conhecimento básico de sistemas de CRM e software de suporte ao cliente.
• Proficiência com Pacote Office.
• Desejável inglês intermediário.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.