Líder de arena

Missão da posição

Ser responsável pela excelência da operação da arena, liderando o time no dia a dia e garantindo a melhor experiência para os clientes em jogos e eventos, com organização, eficiência e foco em resultado.

Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho dos times de recepção, limpeza, operações e bar.
• Garantir a excelência da operação da arena, planejando, organizando e supervisionando as atividades antes, durante e após jogos e eventos.
• Coordenar a execução operacional de eventos, assegurando qualidade, cumprimento de prazos e alinhamento entre áreas.
• Gerir fornecedores e equipes terceirizadas, garantindo padrão de entrega e aderência aos processos da Appito.
• Atuar de forma proativa na tomada de decisão e resolução de problemas, garantindo fluidez na operação.
• Organizar e supervisionar as rotinas administrativas da unidade, assegurando controle e eficiência operacional.
• Analisar indicadores e resultados da arena, elaborando relatórios pós-evento e propondo melhorias contínuas.
• Garantir o padrão de experiência do cliente, atuando como referência de cultura e excelência para o time.
• Promover alinhamento entre áreas – operação, comercial, eventos e suporte – garantindo execução integrada.

Perfil desejado

• Perfil mão na massa, organizado e com forte capacidade de liderança.
• Experiência com gestão de equipes operacionais.
• Vivência em operações dinâmicas e/ou eventos.
• Boa comunicação e capacidade de engajar o time.
• Familiaridade com planilhas e sistemas de gestão.
• Capacidade de atuar sob pressão e resolver problemas com agilidade.