Suporte ao cliente

Profissional para atuar na área de Suporte ao Cliente e se juntar à equipe!

Se você é apaixonado(a) por pessoas, desafios e esportes, essa é a sua chance!

Responsabilidades:
- Desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com grupos de atletas, líderes de assessorias esportivas e empresas.
- Entender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo soluções personalizadas.
- Oferecer treinamento e orientação sobre o uso eficaz da plataforma e dos serviços oferecidos pelo Ticket Sports.
- Acompanhar de perto o desempenho dos clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções.
- Fornecer suporte técnico e resolver quaisquer dúvidas ou dificuldades relacionadas à plataforma.
- Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo aos departamentos relevantes para melhorias contínuas.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar valor ao cliente e receita da empresa.
- Manter registros precisos das interações com clientes e atualizar regularmente o sistema de CRM.

Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente na área esportiva.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de estabelecer relacionamentos e construir confiança com diversos perfis de público.
- Habilidade de entender as necessidades específicas dos clientes e propor soluções personalizadas.
- Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
- Habilidades organizacionais sólidas e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM e suporte técnico.
- Formação acadêmica em áreas relacionadas ao esporte, negócios ou comunicação é uma vantagem.