Analista de CX e CS
Vasco da Gama SAF
cerca de 1 hora atrás
Tempo integral
Presencial
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil
O Vasco da Gama SAF está em busca de Analista de CX e CS para apoiar a construção e execução das comunicações com o Sócio Torcedor ao longo de sua jornada pós-adesão, contribuindo para uma experiência cada vez mais próxima, relevante e personalizada.
Principais atividades:
Redigir e adaptar comunicações de CRM para diferentes canais (e-mail, SMS, push, in-app e WhatsApp); apoiar a execução de campanhas, realizando segmentações, agendamentos, revisões e disparos na plataforma de CRM; organizar demandas criativas e elaborar briefings para o time de Design; apoiar o planejamento mensal e a organização do calendário de campanhas; estruturar o cronograma tático semanal de disparos; consolidar e acompanhar indicadores básicos das campanhas; apoiar a análise dos resultados e sugerir melhorias em copy, CTA, segmentação e testes A/B.
Requisitos:
Ensino Superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas; desejável experiência ou conhecimento em CRM, marketing digital ou comunicação; conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de disparo será diferencial; inglês intermediário.
Benefícios:
Vale-transporte, vale refeição/alimentação, plano de saúde, assistência odontológica, convênio com o Sesc, Gympass, seguro de vida, desconto em parceiros e sócio colaborador.
Principais atividades:
Redigir e adaptar comunicações de CRM para diferentes canais (e-mail, SMS, push, in-app e WhatsApp); apoiar a execução de campanhas, realizando segmentações, agendamentos, revisões e disparos na plataforma de CRM; organizar demandas criativas e elaborar briefings para o time de Design; apoiar o planejamento mensal e a organização do calendário de campanhas; estruturar o cronograma tático semanal de disparos; consolidar e acompanhar indicadores básicos das campanhas; apoiar a análise dos resultados e sugerir melhorias em copy, CTA, segmentação e testes A/B.
Requisitos:
Ensino Superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas; desejável experiência ou conhecimento em CRM, marketing digital ou comunicação; conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de disparo será diferencial; inglês intermediário.
Benefícios:
Vale-transporte, vale refeição/alimentação, plano de saúde, assistência odontológica, convênio com o Sesc, Gympass, seguro de vida, desconto em parceiros e sócio colaborador.