Analista de Planejamento e Relacionamento

A Porsche Cup Brasil busca Analista de Planejamento e Relacionamento em São Paulo (SP).

Responsabilidades:
- Operacionalizar os canais de relacionamento com os pilotos (WhatsApp, e-mail e aplicativo)
- Realizar o atendimento diário, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e garantindo retorno às demandas
- Antecipar necessidades e possíveis problemas, buscando soluções junto às áreas envolvidas
- Elaborar e enviar comunicados, orientações e materiais sobre etapas, eventos e demais atividades
- Apoiar o planejamento da jornada e das experiências oferecidas aos pilotos
- Pesquisar e realizar curadoria de hotéis, serviços e parceiros para os pilotos durante as etapas
- Mapear, documentar e manter atualizados os processos e procedimentos operacionais da área
- Coletar feedbacks e consolidar percepções, necessidades e oportunidades de melhoria
- Apoiar a elaboração e o acompanhamento de indicadores de atendimento, satisfação e eficiência
- Participar de projetos de melhoria dos processos e canais de comunicação

Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Relações Públicas, Engenharia de Produção, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas
- Vivência com atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas
- Experiência com organização e acompanhamento de processos e rotinas operacionais
- Excel intermediário ou avançado

Disponibilidade para viagens.