Analista de Pós Venda (Marketing)

Garantir que todas as contrapartidas, ativações e combinados acordados com clientes, patrocinadores e parceiros sejam entregues com qualidade, organização e dentro do prazo, assegurando uma excelente experiência ao longo de todo o ciclo dos projetos e eventos. Essa pessoa será o principal ponto de contato entre clientes e áreas internas, acompanhando o projeto antes, durante e após os eventos para garantir que tudo o que foi vendido aconteça na prática e esteja devidamente documentado.

Responsabilidades:

• Ser o principal ponto de contato de clientes, patrocinadores e parceiros ao longo dos projetos
• Acompanhar o cliente antes, durante e após os eventos, garantindo comunicação clara e alinhamento de expectativas
• Garantir a execução de todos os entregáveis previstos em contrato
• Controlar cronogramas, aprovações, pendências e status das entregas
• Atuar de forma integrada com Comercial, Marketing, Produção, Operações e fornecedores
• Acompanhar eventos presencialmente quando necessário para apoiar clientes e validar entregas
• Organizar evidências das entregas (fotos, vídeos, prints e registros)
• Elaborar relatórios de fechamento e apresentações de resultados
• Realizar follow ups com clientes e patrocinadores, fortalecendo o relacionamento
• Antecipar riscos, resolver problemas e identificar oportunidades de melhoria e renovação

Requisitos 

• Experiência com pós-venda, atendimento a clientes, eventos, ativações ou gestão de contas
• Vivência com acompanhamento de projetos e entregáveis
• Disponibilidade para acompanhar eventos presencialmente quando necessário

Perfil que buscamos 

• Organização, atenção a detalhes e boa gestão de prazos • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Facilidade para trabalhar com diferentes áreas e múltiplos projetos • Proatividade e foco em solução de problemas • Conforto em ambiente dinâmico e de eventos