Analista de Suporte Júnior de T.I.

Analista de Suporte Júnior!

• Prestar suporte técnico de Nível 2, presencial e remoto, garantindo cumprimento de SLAs e alto nível de atendimento.
• Realizar Suporte VIP com agilidade, empatia e discrição.
• Preparar, configurar e controlar o inventário de ativos de TI (Desktops, Notebooks Windows, MacBooks, iPads, iPhones e smartphones).
• Prestar suporte à infraestrutura de impressão.
• Administrar contas de usuários, identidades, grupos e permissões via Active Directory, Microsoft 365, Entra ID e Exchange.
• Gerenciar e monitorar dispositivos por meio do Microsoft Intune (MDM/MAM).
• Apoiar na gestão de acesso à rede corporativa e Wi-Fi (Ruckus e Huawei).
• Criar usuários e gerenciar acessos em plataformas de análise esportiva.
• Prestar suporte técnico em reuniões executivas, com testes e validações prévias (áudio e vídeo).
• Auxiliar na solicitação, controle e acompanhamento de requisições de compras de TI.

Requisitos

• Ensino Superior em Engenharia da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Vargem Grande.
• Experiência com rotinas de Help Desk / Service Desk (chamados, sistemas de ticket e SLAs).
• Domínio de administração de usuários (Active Directory, Microsoft 365, Entra ID e Exchange).
• Prática em gerenciamento de dispositivos (Windows, macOS, iOS e Android) via Microsoft Intune.
• Conhecimento básico/intermediário em redes e gestão de acessos (vivência com equipamentos Ruckus e Huawei será testada).
• Experiência em configuração de hardware e suporte a sistemas operacionais (Windows e macOS).

Diferenciais

• Experiência com plataformas de análise esportiva (ex.: Hudl, WyScout, Sportscode, Wimu, etc.).
• Conhecimento em boas práticas de TI (ITIL / COBIT).
• Inglês técnico (leitura e suporte básico).