Assistente de Relacionamento com Atletas

Como membro do time de Relacionamento ao Atleta, o(a) profissional será responsável por se relacionar e atender a uma variedade de perfis de público. Os atletas são os clientes mais importantes, pois compram e participam dos eventos comercializados na plataforma. A função principal é garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e suporte excepcional e humanizado.

Responsabilidades:

• Lidar com as informações que vêm na comunicação diária com os clientes
• Entender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes, oferecendo soluções personalizadas
• Oferecer treinamento e orientação sobre o uso eficaz da plataforma e dos serviços Ticket Sports
• Atuar de forma consultiva com o cliente
• Fornecer suporte técnico e solucionar problemas ou dúvidas relacionadas à plataforma
• Coletar feedback dos clientes e transmitir informações relevantes para as áreas internas
• Gostar de falar no telefone e ser uma pessoa receptiva e comunicativa

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Forte capacidade de estabelecer relacionamentos e construir confiança com uma variedade de perfis de público
• Capacidade de entender as necessidades específicas dos clientes e propor soluções personalizadas
• Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente
• Habilidades organizacionais sólidas e capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente
• Formação acadêmica em áreas relacionadas ao esporte, negócios ou comunicação é um diferencial

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Código da vaga: RP002