Atendente Híbrido – Inclusiva PCD

Atuar no atendimento aos sócios e ao público do Esporte Clube Bahia SAF, oferecendo suporte ativo e receptivo pelos canais digitais e presencialmente, contribuindo para a prospecção de novos sócios, fidelização do relacionamento, resolução de demandas e apoio às operações em jogos e ações institucionais, garantindo excelência no atendimento e alinhamento aos valores do clube.

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao público ativo e receptivo (via telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente).
• Prospecção de novos sócios.
• Gestão de reclamações e suporte técnico para o sócio com o portal de sócios.
• Entrega de benefícios aos sócios (brindes).
• Impressão e entrega de carteirinhas.
• Recebimento de pagamentos e renegociação de dívidas (cartão, Pix e em espécie).
• Atendimento em jogos em que o Esporte Clube Bahia é mandante em Salvador.
• Participação em ações externas do clube (feiras de renegociação, eventos de prospecção de clientes, etc.).
• Auxiliar em tarefas administrativas como gestão de arquivos, emissão de relatórios e controle de estoque de brindes e benefícios.

Qualificação Profissional

• Excel e PowerPoint.
• Escrita clara e objetiva.
• Conhecimento em sistemas de CRM e gestão de atendimentos e reclamações.
• Familiaridade com ferramentas de pagamento digital (máquinas de pagamento – POS e TEF).

Etapas do Processo Seletivo

• Fase 1: Análise curricular.
• Fase 2: Entrevista com RH.
• Fase 3: Entrevista com Liderança.

Demais informações e critérios

• Disponibilidade de horários.
• Disponibilidade para viagens.
• Residir em Camaçari ou Dias d'Ávila.

Remuneração e benefícios

• Não informados no card.

Como se candidatar

• Enviar currículo em PDF
• Prazo: até 11/05/2026.
• Assunto do e-mail: ATENDENTE HIBRIDO.