*Atendimento de Suporte ao Cliente - Perdizes, SP

Job description

O Grupo Esportes Gaming Brasil, que reúne marcas como Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, está em plena expansão! 🚀

Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliebnte para fortalecer nosso time de Atendimento, contribuindo para o desenvolvimento de equipes de alta performance em um ambiente dinâmico, inovador e apaixonado por resultados.

Se você é movido(a) por desafios, gosta do universo do entretenimento e quer fazer parte de um mercado em constante crescimento, essa oportunidade é pra você! 🎯

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente, prestando suporte a dúvidas e auxiliando na resolução de dificuldades relacionadas à plataforma, por meio de diferentes canais, como telefone e chat;
• Atuar de forma ágil e resolutiva na identificação e solução das demandas, garantindo que cada interação resulte em uma solução clara ou no direcionamento adequado, com foco na experiência do cliente;
• Registrar todas as interações no sistema de atendimento, assegurando organização e histórico dos atendimentos;
• Coletar, analisar e reportar feedbacks recorrentes dos clientes, contribuindo com sugestões de melhoria nos processos e produtos, a partir das demandas observadas, apoiando o sucesso do cliente nas interações com a plataforma.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas como Zendesk ou similares.
• Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade.
• Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente (chat, telefone ou e-mail).

Additional information

Confira os nosso benefícios:

• Plano de saúde SulAmérica
• Plano odontológico SulAmérica
• Vale-Refeição/Alimentação Caju Flex
• Vale-Transporte.
• Wellhub (Gympass).
• Day Off no aniversário.
• Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional.