Banco de Talentos | Atendente de Suporte ao Cliente

Se você é comunicativo(a), tem paixão por resolver problemas e gosta de oferecer uma experiência positiva para os clientes, essa oportunidade é para você!

• Atendimento ao cliente, prestando suporte à dúvidas e auxiliando com dificuldades relacionadas à plataforma por meio de diferentes canais, como telefone e chat.
• Identificar e resolver rapidamente as demandas, garantindo que todas as interações sejam concluídas com uma solução ou direcionamento, melhorando a experiência do cliente.
• Registrar todas as interações no sistema de atendimento.
• Coletar e reportar feedbacks recorrentes dos clientes, sugerindo melhorias nos processos e produtos com base nas demandas observadas para melhor sucesso do cliente nas iterações.

Requisitos

• Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Ensino técnico ou superior cursando ou concluído.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat e com ferramentas de atendimento, como Zendesk ou similares.