Cientista de Dados - CRM

Desenvolver modelos de machine learning / AI, segmentações e análises profundas sobre o milhões de torcedores, gerando insights e direcionando desde ações táticas até decisões estratégicas de CRM do Flamengo.  

• Definir junto com o time de dados as necessidades informacionais e realizar as manipulações necessárias
• Desenvolver modelos preditivos para antecipar comportamento de torcedores e sócios
• Criar algoritmos de segmentação avançada para personalização de campanhas e jornadas
• Construir modelos de recomendação para o programa Nação e produtos licenciados
• Analisar padrões de consumo, frequência e engajamento da base de torcedores
• Trabalhar com grandes volumes de dados (Big Data) oriundos de múltiplos canais (CRM, bilheteria, e-commerce, app, etc.)
• Apoiar estratégias de CRM com insights baseados em dados
• Implementar testes e experimentos (A/B testing) para otimização de campanhas
• Desenvolver dashboards e relatórios para acompanhamento de performance
• Atuar em parceria com Marketing, Comercial e Tecnologia

Formação:

• Ensino superior completo em áreas quantitativas (Estatística, Matemática, Engenharia, Ciência da Computação ou correlatas)

Experiência e Conhecimentos:

• Domínio de Python e/ou R
• SQL avançado
• Vivência com manipulação de grandes volumes de dados (Big Data)
• Experiência com segmentação e modelagem de machine Learning / AI (Ex: churn, LTV, propensão) aplicada a negócios

Diferenciais

• Experiência com modelos de recorrência (SaaS, assinaturas ou programas de fidelidade)
• Vivência com CRM e marketing orientado a dados
• Noções de Engenharia de Dados, Marketing Digital e AI avançada (Gen AI / Agentes)
• Experiência em modelos de recomendação (recommender systems)
• Conhecimento do mercado esportivo, entretenimento ou fan engagement