Consultor de Atendimento

Requisitos:
•⁠ ⁠Ensino médio completo;
•⁠ ⁠Conhecimento em informática;
•⁠ ⁠Proatividade, comprometimento, disciplina e trabalho em equipe.
Responsabilidades:
•⁠ ⁠Atendimento a consumidores com dúvidas ou reclamações;
•⁠ ⁠Abertura e acompanhamento de chamados para resolução de problemas;
•⁠ ⁠Orientar consumidores, envolvendo áreas internas e parceiros para aprimorar produtos e serviços;
•⁠ ⁠Responder e-mails no canal de SAC e gerenciar workflows;
•⁠ ⁠Consultar sistemas para solução de chamados;
•⁠ ⁠Analisar relatórios de produtividade e propor melhorias nos indicadores.
Competências:
•⁠ ⁠Comunicação, comprometimento, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe;
•⁠ ⁠Criatividade, inovação, gerenciamento de conflitos, foco no cliente e soluções;
•⁠ ⁠Boa oratória, domínio do português e redação técnica.