Coordenação de Atendimento e Operações

Liderar a operação completa de atendimento (WhatsApp, telefone, e-mail e presencial).
Estruturar e otimizar processos operacionais e administrativos.
Gerir indicadores de desempenho com foco em eficiência e qualidade.
Coordenar as atividades da Secretaria e rotinas do Sócio Estatutário.
Atuar diretamente nas operações em dias de jogos e eventos.
Desenvolver e cobrar performance da equipe.
Resolver problemas com rapidez, autonomia e responsabilidade.
Ser capaz de assumir uma operação com alto volume, múltiplos canais e impacto direto na experiência do torcedor e associado.

Formação e Experiência

Ensino superior completo (superior em áreas de gestão é um diferencial).
Experiência real em coordenação de operações ou atendimento de alto volume.
Forte capacidade de organização e estruturação de processos.
Liderança firme, com capacidade de tomada de decisão.
Perfil analítico, não apenas operacional.
Proatividade.
Alta tolerância à pressão e ambientes dinâmicos.
Disponibilidade para viajar, se necessário.
Conhecimento avançado do Pacote Office.

Local de Trabalho

Sede de São Januário – 1 vaga

Remuneração e Benefícios

Remuneração mensal em regime de CLT
Cartão flexível (VR/VA)
Vale-transporte

Início: Imediato

Se você se encaixa nesse perfil, envie seu currículo, identificando no assunto “Coordenação de Atendimento e Operações” até 13 de maio de 2026.