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Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM e Growth para atuar na interseção entre marketing, dados e tecnologia, impulsionando o crescimento da base de clientes, a retenção de sócios e a geração de receita por meio de estratégias orientadas por dados.
Buscamos profissionais com:
Atuação em Growth Marketing, CRM e Performance;
Vivência em varejo, e-commerce ou negócios de recorrência será um diferencial;
Conhecimento em plataformas de CRM, como Insider, Salesforce, HubSpot, Oracle Responsys ou similares;
Domínio de métricas e indicadores de relacionamento e crescimento, como LTV, CAC e churn;
Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4), Excel e ferramentas de marketing digital;
Noções de metodologias ágeis;
Capacidade analítica, visão estratégica e habilidade de relacionamento com diferentes áreas;
Perfil orientado a resultados, colaborativo, curioso e com senso de dono.
Principais atividades e responsabilidades:
Desenvolver e executar estratégias de CRM e Growth com foco na aquisição, retenção e fidelização de clientes e sócios;
Evoluir jornadas de relacionamento e réguas de comunicação em canais como e-mail, SMS, WhatsApp e Push Notification;
Analisar dados comportamentais e indicadores de performance para identificar oportunidades de crescimento e melhoria de conversão;
Propor, implementar e acompanhar testes A/B para otimização contínua de campanhas e jornadas;
Desenvolver estratégias de segmentação e personalização de ofertas e comunicações;
Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing Digital, Comercial, Produto e Tecnologia, garantindo uma experiência consistente ao cliente;
Ampliar o relacionamento nas redes sociais em conexão com a estratégia de CRM, fortalecendo a base de sócios e aumentando os índices de retenção;
Desenvolver iniciativas de relacionamento B2B que contribuam para a ampliação de patrocínios, licenciamentos e oportunidades comerciais;
Monitorar resultados e apresentar insights estratégicos para evolução contínua das ações de relacionamento e crescimento.
Escolaridade:
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.