Especialista CRM & Growth

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Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM e Growth para atuar na interseção entre marketing, dados e tecnologia, impulsionando o crescimento da base de clientes, a retenção de sócios e a geração de receita por meio de estratégias orientadas por dados.

Buscamos profissionais com:

Atuação em Growth Marketing, CRM e Performance;

Vivência em varejo, e-commerce ou negócios de recorrência será um diferencial;

Conhecimento em plataformas de CRM, como Insider, Salesforce, HubSpot, Oracle Responsys ou similares;

Domínio de métricas e indicadores de relacionamento e crescimento, como LTV, CAC e churn;

Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4), Excel e ferramentas de marketing digital;

Noções de metodologias ágeis;

Capacidade analítica, visão estratégica e habilidade de relacionamento com diferentes áreas;

Perfil orientado a resultados, colaborativo, curioso e com senso de dono.

Principais atividades e responsabilidades:

Desenvolver e executar estratégias de CRM e Growth com foco na aquisição, retenção e fidelização de clientes e sócios;

Evoluir jornadas de relacionamento e réguas de comunicação em canais como e-mail, SMS, WhatsApp e Push Notification;

Analisar dados comportamentais e indicadores de performance para identificar oportunidades de crescimento e melhoria de conversão;

Propor, implementar e acompanhar testes A/B para otimização contínua de campanhas e jornadas;

Desenvolver estratégias de segmentação e personalização de ofertas e comunicações;

Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing Digital, Comercial, Produto e Tecnologia, garantindo uma experiência consistente ao cliente;

Ampliar o relacionamento nas redes sociais em conexão com a estratégia de CRM, fortalecendo a base de sócios e aumentando os índices de retenção;

Desenvolver iniciativas de relacionamento B2B que contribuam para a ampliação de patrocínios, licenciamentos e oportunidades comerciais;

Monitorar resultados e apresentar insights estratégicos para evolução contínua das ações de relacionamento e crescimento.

Escolaridade:

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.