Especialista de CRM

O Grupo Esportes Gaming Brasil busca Especialista de CRM (Sportsbook) para fortalecer o time de CRM, com foco em retenção, engajamento e LTV dos jogadores.

Responsabilidades:

- Planejar e gerir a estratégia da vertical Sportsbook (calendário anual de campanhas);

- Estruturar, acompanhar e otimizar as jornadas de ciclo de vida do jogador (onboarding, retenção, prevenção de churn, reativação);

- Criar, implementar e otimizar automações para escalabilidade operacional;

- Desenvolver e implementar campanhas promocionais e mecânicas de incentivo (Freebets, Super Odds, Missões, Cashback);

- Criar segmentações avançadas da base utilizando comportamento, preferências esportivas e LTV;

- Desenvolver estratégias de personalização de ofertas para diferentes perfis de jogadores;

- Conduzir testes A/B e experimentos estruturados, documentando aprendizados;

- Consolidar e apresentar resultados à liderança com dashboards e relatórios executivos;

- Monitorar tendências do mercado de iGaming e Sportsbook;

- Garantir conformidade com a regulamentação brasileira de apostas, LGPD e Jogo Responsável.

Requisitos:

- Experiência sólida em retenção e ciclo de vida do jogador;

- Experiência com segmentação comportamental e estratégias de retenção;

- Experiência no mercado de iGaming (Sportsbook);

- Vivência com plataformas de CRM e automação (Smartico, Optimove, Fast Track);

- Capacidade analítica para interpretar indicadores e transformar dados em ações estratégicas;

- Experiência na elaboração e apresentação de relatórios executivos.