Estágio em Atendimento ao Cliente

Sua posição no jogo (resumo da função): Como Estagiário em Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato entre a BRW Group e seus consumidores, atuando com empatia, agilidade e postura colaborativa para garantir experiências positivas em cada interação. Sua missão será apoiar o time na resolução de dúvidas, trocas, devoluções e solicitações diversas, sempre buscando soluções rápidas, eficazes e alinhadas aos valores da empresa. Além disso, contribuirá para a melhoria contínua dos processos de atendimento e para o fortalecimento do relacionamento com nossos clientes.

As jogadas que dependem de você (atividades do dia a dia):  
-Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail e chat. 
-Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz. 
-Fornecer informações sobre produtos e auxiliar o cliente nas compras. 
-Auxiliar no processo de trocas e devoluções. 
-Atuar em demandas de cancelamentos. 
-Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do cliente. 
-Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento