Estagiário de TI (suporte)

Estagiário(a) para auxiliar no suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, auxiliando no atendimento e registro de chamados, preparo de equipamentos e manutenção preventiva, contribuindo para o funcionamento eficiente dos recursos de tecnologia da informação.

• Atender usuários por telefone, e-mail ou sistema de chamados, fornecendo suporte técnico de primeiro nível (N1);
• Apoiar colaboradores na redefinição de senhas, desbloqueio de contas e dúvidas sobre acesso a sistemas;
• Preparar e configurar notebooks, desktops e dispositivos móveis para novos usuários;
• Auxiliar na categorização, priorização e encaminhamento de chamados conforme procedimentos internos;
• Executar atividades rotineiras de suporte, conforme orientação da equipe técnica.

Requisitos

• Cursando Ensino Superior em áreas de Tecnologia da Informação, como: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação etc.;
• Noções básicas de informática, sistemas operacionais Windows e Pacote Office.

Será um diferencial se você tiver:

• Noções de Hardware e redes;
• Conhecimento básico em Active Directory e Microsoft 365;
• Familiaridade com ferramentas de chamados (Help Desk / Service Desk).