Gerente de Operações com Foco em Controladoria

Gerente de Operações com Foco em Controladoria que seja apaixonado por servir com excelência, sofisticação e sensibilidade. Atuar como braço direto do(a) Gerente Geral na gestão financeira, operacional e de performance do clube, assegurando controle rigoroso de custos, receitas, contratos e indicadores, sem perder a capacidade de liderar a operação no dia a dia.

Este profissional deverá garantir a sustentabilidade econômica do negócio, a excelência operacional e a experiência premium dos associados, estando apto a revezar plantões operacionais aos finais de semana e feriados, com autonomia para tomada de decisão frente a equipes, parceiros e associados.

Requisitos e Qualificações:

• Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia, Contabilidade ou áreas correlatas.

• Experiência mínima de 10 anos em gestão de financeira em clubes, resorts, shopping centers ou empreendimentos de atendimento premium, com pelo menos 6 anos em posição de liderança de times multidisciplinares.

• Disponibilidade para atuar, ocasionalmente, em horários flexíveis (incluindo finais de semana e feriados).

Diferenciais:

• MBA, Pós-graduação ou certificações (CFA, CPA, CCA).

• Experiência em associações ou clubes.

• Vivência em atendimento personalizado, ambiente premium e eventos esportivos exclusivos.

Modelo de trabalho:

Presencial, em escala 5x2 contemplando os finais de semana em regime de escala, na sede do clube, na região de Santo Amaro, fácil acesso pelas estações Santo Amaro do metrô ou João Dias da CPTM, com acesso exclusivo pela ciclovia do Rio Pinheiros.

Responsabilidades e Atribuições:

Controladoria, Finanças e Performance

• Atuar como responsável direto pelo controle financeiro da operação, apoiando o Gerente Geral na análise de resultados, orçamento, forecast e acompanhamento do desempenho econômico do clube.

• Monitorar receitas, custos, despesas operacionais e margens, propondo ajustes e ações corretivas quando necessário.

• Estruturar, acompanhar e analisar KPIs financeiros, operacionais e de qualidade, garantindo visibilidade clara para a gestão e diretoria.

• Apoiar a definição de estratégias de precificação, vendas de serviços internos, eventos e operações acessórias, com foco em rentabilidade e eficiência.

• Garantir aderência ao orçamento aprovado e apoiar processos de planejamento financeiro e controle orçamentário.

• Acompanhar contratos sob a ótica financeira, assegurando cumprimento de SLAs, eficiência econômica e alinhamento com os objetivos do clube.

• Gestão Operacional e Plantões.

• Garantir o pleno funcionamento das operações do clube, abrangendo áreas esportivas, sociais, administrativas e técnicas.

• Atuar ativamente na gestão da operação em regime de plantão, revezando finais de semana e feriados com o Gerente Geral e o Gerente de Operações.

• Ter autonomia para resolver ocorrências operacionais, demandas de associados e situações críticas com parceiros e operadores terceirizados durante os plantões.

• Assegurar padrão de atendimento, experiência premium e resolução ágil de conflitos ou incidentes operacionais.

Processos, Governança e Compliance

• Definir, implementar e garantir o cumprimento dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), assegurando padronização e eficiência.

• Garantir conformidade com normas internas, requisitos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis.

• Atuar como elo entre operação, controladoria, jurídico e áreas de suporte.

• Gestão de Terceiros, Contratos e Serviços.

• Gerenciar contratos e SLAs de operadores e fornecedores, assegurando qualidade, performance, custo adequado e alinhamento ao padrão Beyond.

• Avaliar performance de parceiros e propor renegociações, ajustes ou substituições quando necessário.

• Garantir integração fluida entre equipes próprias e terceirizadas.

Liderança, Comunicação e Experiência do Associado

• Liderar, desenvolver e engajar equipes próprias e terceirizadas, promovendo cultura de responsabilidade, eficiência e foco em resultado.

• Manter comunicação clara e estruturada com Gerência Geral, diretoria, associados, fornecedores e órgãos reguladores.

• Assegurar atendimento de excelência, postura institucional e experiência premium em todos os pontos de contato com o associado.

• Implementar práticas sustentáveis, melhorias contínuas e soluções inovadoras que elevem a eficiência operacional e financeira do clube.

• Forte capacidade analítica e visão financeira.

• Vivência prática em operações complexas, com capacidade de decisão sob pressão.

• Perfil executivo, mão na massa, com postura de liderança em campo.

• Conforto em lidar com associados, parceiros e situações sensíveis.

• Disponibilidade e maturidade para atuação em regime de plantão.