Gerente de Operações de Voluntariado

Respondendo ao Gerente Sênior de Voluntários – FIFA27, o Gerente de Operações de Voluntariado ajudará a reunir e gerir milhares de voluntários nas 8 Cidades‑Sede.

Nessa função, você apoiará o planejamento e a entrega do Programa de Voluntariado, especialmente nas áreas importantes de atração, recrutamento, treinamento e suporte aos voluntários durante o Torneio. Você trabalhará em estreita colaboração com diversas equipes internas e com as Cidades‑Sede da Copa do Mundo Feminina da FIFA Brasil 2027™. O cargo trabalhará em parceria próxima com a FIFA Zurique para garantir consistência e responsabilidade.

Suas principais responsabilidades incluirão gerir projetos‑chave do início ao fim. Isso inclui organizar atividades de recrutamento de voluntários, a organização operacional dos treinamentos de voluntários e supervisionar o desenho e a implementação dos Centros de Voluntários em cada Cidade‑Sede. Você também criará planos operacionais claros para garantir que sejam cumpridos os marcos do programa e entregue uma experiência de voluntariado consistente e de alta qualidade em todas as 8 Cidades‑Sede.

Buscamos alguém com sólida experiência em operações de voluntariado, que compreenda os desafios e as oportunidades de um grande evento global e que tenha experiência prática de trabalho no Brasil.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Planejar, coordenar e apoiar as operações diárias do Programa de Voluntariado, ao mesmo tempo em que contribui para a entrega de diversos projetos interligados – incluindo a implementação de serviços ao voluntário como transporte, alimentação, recompensas e reconhecimento.
• Atuar em partes importantes da jornada do voluntário, como eventos promocionais, recrutamento, treinamento e operações durante o Torneio. Esses projetos serão desenvolvidos e ajustados à medida que nos aproximamos da FWWC27.
• Contribuir para o planejamento de efetivo, trabalhando em estreita colaboração com todas as Áreas Funcionais para coletar, confirmar e consolidar as necessidades de voluntários.
• Apoiar as Cidades‑Sede no planejamento e operação dos Centros de Recrutamento de Voluntários, ajudando a entregar um Programa de Voluntariado unificado em todo o Brasil.
• Criar planos e processos centrais claros que ajudem as equipes a trabalhar com eficiência e garantam que os voluntários tenham uma experiência consistente em todos os locais.
• Construir relações de trabalho sólidas com as Áreas Funcionais, equipes das Cidades‑Sede, autoridades de estádios e prestadores de serviço, para assegurar uma execução fluida dos projetos.
• Participar do planejamento de operação dos locais de competição e auxiliar na coordenação central do registro e da gestão de dados de voluntários.
• Contribuir para o desenvolvimento de políticas e procedimentos de voluntariado que sigam os padrões e diretrizes da FIFA.
• Planejar e conduzir workshops de prontidão para a equipe de Gestão de Voluntários da FWWC27, garantindo que todas as localidades estejam preparadas para as operações.
• Gerir processos de compras (incluindo RFI e RFP) para todos os serviços necessários às operações de voluntariado desde o lançamento até o período do Torneio, em coordenação com a FIFA Zurique.
• Trabalhar com as Áreas Funcionais para garantir que todos os itens relacionados a voluntários sejam corretamente contabilizados, preparados e entregues em cada etapa da jornada do voluntário. Apoiar as Cidades‑Sede para que cumpram suas responsabilidades dentro do prazo e alinhadas aos planos centrais.

SEU PERFIL

• Educação: Mestrado em Gestão do Esporte, Gestão de Eventos ou Gestão de Projetos é desejável.
• Experiência: mais de 5 anos de experiência comprovada liderando e gerindo programas de voluntariado em larga escala, incluindo estratégias adequadas de atração, recrutamento, engajamento e táticas operacionais durante torneios.
• Sólida compreensão das melhores práticas em gestão eficaz de voluntários.
• Conhecimento consistente de princípios e metodologias de gestão de projetos, com capacidade de planejar, coordenar e entregar múltiplas frentes de trabalho simultaneamente.
• Alto nível de proficiência em aplicativos Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Experiência com Sistema de Gestão de Voluntários (por exemplo, Rosterfy) ou plataformas similares é altamente desejável.
• Capacidade demonstrada de desenvolver relacionamentos de trabalho benéficos com partes interessadas internas e externas.
• Fortes habilidades organizacionais e de gestão do tempo, com comprovada capacidade de priorizar tarefas, lidar com múltiplas demandas e cumprir prazos em um ambiente dinâmico.
• Experiência em atuar em ambientes complexos e com múltiplos stakeholders, com flexibilidade e resiliência para se adaptar a mudanças e gerir prioridades concorrentes.
• Excelente comunicação em inglês e português (oral e escrita), com capacidade de se comunicar com clareza entre equipes e culturas diversas.
• Perfil criativo, com aptidão para se adaptar, antecipar riscos e manter foco em soluções.
• Profissional colaborativo e inclusivo, capaz de trabalhar de forma eficaz com colegas presenciais e remotos, promovendo um ambiente de trabalho positivo e respeitoso.
• Direito de trabalho no Brasil.
• Capacidade de se mudar para o Rio de Janeiro.