Gerente de QA e UAT de CRM (Bilheteria)

A FIFA está contratando Gerente de QA e UAT de CRM (Bilheteria) para a Copa do Mundo Feminina FIFA 2027™, que pela primeira vez será disputada na América do Sul, no Brasil. Contrato por prazo determinado, período integral, presencial no Rio de Janeiro.

Subordinado(a) ao Gerente Sênior de Relacionamento com Clientes de Bilheteria, o(a) profissional desenvolverá e implementará estratégias de garantia de qualidade (QA) e testes de aceitação de usuário (UAT) para todos os canais de venda, distribuição e comunicação de ingressos.

Principais atribuições:

• Analisar requisitos de negócio, especificações funcionais e documentação técnica dos canais de venda

• Produzir e executar roteiros de teste que verifiquem a conformidade dos sistemas com a estratégia de vendas

• Planejar testes em portais de venda, apps de ingressos móveis, sistemas de back office, CRM e login único

• Comunicar resultados de UAT e gerenciar correções e pedidos de mudança em ferramenta de tracking

• Implementar frameworks e ferramentas de automação de testes

• Identificar padrões, riscos e oportunidades de melhoria nos processos de desenvolvimento e teste

Requisitos:

• Graduação ou mestrado em áreas relacionadas

• De 3 a 5 anos de experiência em estratégias de QA e UAT

• Experiência na liderança de pequenas equipes e com sistemas de bilheteria

• Experiência em atendimento ao cliente e boa gestão de relacionamentos

• Domínio do pacote Office, CRM, JIRA e Confluence

• Espanhol ou outros idiomas são um grande diferencial

• Direito de trabalhar no Brasil

• Inglês e português fluentes (falado e escrito)

• Disponibilidade para se mudar para o Rio de Janeiro

O currículo deve ser enviado em inglês, pois será avaliado por uma equipe internacional.