Gerente de Relacionamento com Parceiros Comerciais e Mercado Local (Bilheteria)

A FIFA está contratando Gerente de Relacionamento com Parceiros Comerciais e Mercado Local (Bilheteria) para a Copa do Mundo Feminina FIFA 2027™, que pela primeira vez será disputada na América do Sul, no Brasil. Contrato por prazo determinado, período integral, presencial no Rio de Janeiro.

Subordinado(a) ao Gerente Sênior de Relacionamento com Clientes de Bilheteria, o(a) profissional planejará e gerenciará as estratégias e processos de atendimento para parceiros comerciais e entidades locais da FIFA (patrocinadores, licenciados, cidades sede etc.), garantindo uma operação de ingressos tranquila para esses públicos.

Principais atribuições:

• Planejar e implementar estratégias de atendimento em todos os canais (email, telefone e sistemas de bilheteria)

• Realizar testes de aceitação de usuário dos canais de venda, distribuição e comunicação, com foco em ingressos móveis

• Treinar e gerenciar uma pequena equipe, com controles regulares de qualidade

• Construir e manter o relacionamento com parceiros comerciais e entidades locais, gerenciando cotas e solicitações de ingressos

• Apresentar informações e realizar treinamentos de bilheteria para parceiros, presencialmente e online

• Analisar KPIs, identificar riscos e garantir conformidade com as áreas Jurídica, Proteção de Dados, Finanças e outras

Requisitos:

• Graduação ou mestrado em áreas relacionadas

• Experiência em projeto semelhante em Copa do Mundo FIFA anterior

• Experiência em atendimento a clientes corporativos, bilheteria e operações em estádios de grandes eventos esportivos

• Experiência na liderança de pequenas equipes e em testes de aceitação de usuário

• Domínio do pacote Office, ferramentas de colaboração e softwares de CRM

• Espanhol ou outros idiomas são um grande diferencial

• Direito de trabalhar no Brasil

• Inglês e português fluentes (falado e escrito)

• Disponibilidade para se mudar para o Rio de Janeiro

O currículo deve ser enviado em inglês, pois será avaliado por uma equipe internacional.