Gerente de Sistema de Voluntariado

Reportando-se ao Gerente Sênior de Voluntariado – FIFA27, o(a) Gerente de Sistema de Voluntariado desempenhará um papel fundamental na definição e gestão da jornada do voluntário por meio da Plataforma de Voluntariado da FIFA, apoiando as operações em oito cidades-sede dentro do Modelo Integrado.

O objetivo desta função é liderar a configuração, operação e manutenção da Plataforma de Voluntariado da FIFA, que serve como base para toda a experiência do voluntário. O(A) candidato(a) selecionado(a) também supervisionará integrações de sistemas essenciais para garantir um processo operacional contínuo, eficiente e de alta qualidade para o torneio. Esta função trabalhará em estreita colaboração com as Equipes de Gestão de Voluntários da FIFA Zurique, FIFA27, Cidades-sede no Brasil e o provedor da Plataforma de Voluntariado da FIFA, bem como com outras Áreas Funcionais, para garantir que as plataformas tecnológicas atendam a todos os requisitos operacionais, ao mesmo tempo que apoiam a execução bem-sucedida do Programa de Voluntariado.

Buscamos um profissional de sistemas inovador e experiente, com histórico comprovado na gestão de operações complexas de eventos de grande escala. O candidato ideal integrará um ambiente dinâmico e multicultural, trazendo tanto visão estratégica quanto experiência prática para um dos eventos esportivos mais empolgantes do mundo.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Trabalhar no desenvolvimento de todos os processos do sistema na plataforma de voluntariado da FIFA, desde a inscrição até a gestão durante o torneio, incluindo eventos-teste e eventos satélite.

Participar da fase de planejamento para finalizar a configuração da Plataforma de Voluntariado da FIFA, garantindo que ela atenda plenamente aos requisitos do Modelo Integrado para uma experiência consistente de voluntariado e processos operacionais em todas as Cidades-sede.

Apoiar a revisão e o aprimoramento das funcionalidades do sistema para atender às necessidades em constante evolução da Copa do Mundo Feminina da FIFA 2027™. Garantir a prontidão operacional para testar e finalizar o formulário de inscrição para o lançamento do Programa de Voluntariado.

Garantir a integração com outros sistemas da FIFA e sistemas locais, gerenciando todas as dependências.

Atuar como o principal ponto de contato do departamento de voluntariado para Acesso de Usuários, Validação de Usuários, Testes de Aceitação do Usuário (UAT) e simulações do sistema.

Identificar e propor soluções técnicas para desafios operacionais não contemplados pelas funcionalidades existentes.

Garantir a integridade, a conformidade e a segurança dos dados em todos os sistemas de voluntariado, em conformidade com os padrões de proteção de dados da FIFA.

Atuar como o primeiro ponto de contato para escalonamento e resolução de problemas relacionados ao sistema de voluntariado.

Promover as melhores práticas em gestão de dados, análise e governança de sistemas.

Liderar a criação de relatórios de dados, painéis e ferramentas analíticas para insights operacionais e tomada de decisões.

Monitorar e reportar os cronogramas do projeto, solicitações de mudança e riscos do sistema, em consonância com o plano integrado de sistemas de voluntariado.

Estabelecer processos claros de reporte e monitoramento para avaliar a eficácia do programa, a satisfação dos voluntários e a prestação de serviços.

Liderar a preparação e a entrega de materiais de treinamento e conduzir sessões de “Treinamento de Treinadores” para usuários do sistema.

Garantir a conformidade com as diretrizes do torneio da FIFA e supervisionar a execução do projeto em alinhamento com o orçamento aprovado, identificando eficiências e métodos de entrega com boa relação custo-benefício.
Contribuir para o desenvolvimento e implementação de uma Estratégia Internacional de Acolhimento de Voluntários, incluindo logística, facilitação de vistos e integração cultural.
Garantir um processo estruturado de encerramento de sistemas, incluindo um relatório abrangente de transferência e avaliação.

Representar a equipe de Voluntários em reuniões multifuncionais, briefings na cidade anfitriã, workshops de preparação, engajamento com stakeholders e planejamento estratégico.

SEU PERFIL
Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de programas de voluntariado, força de trabalho ou eventos esportivos de grande escala.

Formação: Mestrado em Gestão Esportiva, Gestão de Eventos, Tecnologia, Sistemas de Informação ou Gestão de Projetos (preferencial).

Experiência comprovada em gestão de projetos de implementação de tecnologia ou sistemas de grande escala.

Excelentes habilidades de organização, comunicação e gestão de projetos.

Fortes habilidades analíticas e de elaboração de relatórios, incluindo proficiência em visualização de dados e ferramentas de business intelligence.

Alta consciência cultural com experiência em ambientes multiculturais e com múltiplos stakeholders.
Experiência em ministrar treinamentos é um diferencial.
Familiaridade com sistemas de gestão de voluntários (Rosterfy) e ferramentas de TI relacionadas é altamente desejável.

Capacidade de ser flexível e adotar uma mentalidade inovadora.
Espírito de equipe com stakeholders internos e externos.
Capacidade de prosperar em um ambiente internacional, dinâmico e de ritmo acelerado.

Perfil de equipe colaborativo e empático, apaixonado por construir comunidades.

Atividades, esportes e serviço.

Criatividade e desenvoltura para aprimorar a experiência do voluntário e impulsionar o engajamento.

Antecipa necessidades, compreende o impacto estratégico dos sistemas e promove a melhoria contínua.

Certificação em Gerenciamento de Projetos ou Gerenciamento de Sistemas é desejável.
Direito de trabalhar no Brasil.

Fluência em inglês (oral e escrita).
Fluência em português (oral e escrita).
Disponibilidade para mudança para o Rio de Janeiro.