Head de força de trabalho e recursos humanos

O Head of Workforce será responsável por liderar o departamento de Workforce Management, garantindo que as pessoas certas estejam nas posições certas, no momento certo. Atua em conjunto com o time de Workforce Management da FIFA em Zurique, reportando ao diretor executivo da FIFA27 e ao Head de Workforce Management da FZ, cobrindo os pilares de Planejamento de Força de Trabalho, Recrutamento & RH, Folha & Relações Trabalhistas, Experiência do Workforce, Operações, Uniformes e Gestão de Escritório.

Principais responsabilidades

• Atuar como conselheiro de confiança da liderança da FWWC2027 e do Workforce Management de Zurique em estratégia de workforce e recursos humanos.
• Desenhar e implementar estruturas e processos de workforce que suportem a prontidão do torneio e os objetivos organizacionais de longo prazo.
• Liderar, desenvolver e motivar a equipe de Workforce Management da FIFA27, garantindo clareza de papéis, responsabilização e cumprimento de marcos de planejamento e operação.

RH e relações trabalhistas

• Gerir todas as funções de RH (folha, relações trabalhistas, recrutamento, desempenho, relações com empregados e tratamento de queixas) em estreita colaboração com People & Culture da FIFA Zurich.
• Ser responsável final pela conformidade com a legislação trabalhista brasileira, normas internacionais e políticas internas da FIFA, assegurando processos eficientes de folha e benefícios.
• Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas de RH e relações trabalhistas.
• Garantir que todas as posições planejadas sejam recrutadas e preenchidas com profissionais qualificados, em todos os tipos de workforce da FIFA27 e de Zurique.
• Promover uma cultura de diversidade, inclusão e excelência, liderando iniciativas de engajamento e satisfação dos colaboradores.

Operações de workforce

• Supervisionar todos os serviços operacionais de workforce em tempo de torneio, garantindo entrega integrada entre sedes e áreas funcionais.
• Trabalhar com áreas-chave para assegurar serviços críticos: credenciamento, transporte, distribuição de uniformes, alimentação, hospedagem e suporte de workforce.
• Garantir cumprimento de SLAs e atuar como ponto de escalonamento para problemas operacionais.
• Coordenar-se com Venue Management para garantir prontidão das equipes e fluidez nas operações de dia de jogo.
• Conduzir iniciativas de experiência do workforce (antes e durante o torneio), programas de reconhecimento e suporte de bem-estar.
• Liderar a estratégia e operação de uniformes (políticas, elegibilidade, compras, distribuição e controle de orçamento).

Experiência do workforce

• Implementar a estratégia de experiência do workforce em toda a jornada (recrutamento, onboarding, comunicação, engajamento).
• Supervisionar programas de recompensas e reconhecimento, bem como eventos sociais durante o torneio para fortalecer o espírito de equipe.
• Promover iniciativas de bem-estar e engajamento para garantir uma experiência positiva e memorável.

Planejamento & entrega

• Apoiar o planejamento de workforce em todas as fases do projeto, alinhando estrutura organizacional e orçamento.
• Apoiar o desenvolvimento de processos de aprovação de workforce, controle de mudanças e fluxos de validação com Zurique.
• Manter dashboards e relatórios de métricas-chave (headcount, orçamento, recrutamento, dados de pessoas, DEI etc.).

Orçamento & riscos

• Monitorar orçamentos e centros de custo de workforce, garantindo previsões corretas e accountability financeira.
• Manter registro ativo de riscos, identificar problemas potenciais e implementar mitigação ou escalonar quando necessário.

Colaboração com stakeholders

• Coordenar com áreas internas (Viagens, Hospedagem, Transporte, Credenciamento etc.) e parceiros externos para alinhar serviços de workforce às necessidades do torneio.
• Manter integração forte com o Workforce Management da FIFA Zurich para colaboração contínua e transferência de conhecimento.

Perfil desejado

• 8–10 anos de experiência em função similar em Workforce Management ou RH, em ambiente internacional, dinâmico e de alta complexidade, preferencialmente em eventos e/ou esporte.
• Sólido conhecimento de legislação trabalhista brasileira e experiência liderando área de RH/Workforce em organização sediada no Brasil.
• Domínio de MS Office, softwares de planejamento e ferramentas de colaboração online.
• Vivência em estabelecer e gerenciar múltiplas equipes e projetos dentro de RH/Workforce.
• Experiência em planejamento e gestão de projetos de eventos, com forte capacidade de priorização e atuação autônoma.
• Histórico de excelente atendimento a clientes internos e múltiplas unidades de negócio.
• Forte comunicação oral e escrita, adaptabilidade, capacidade de mediação/negociação e alta atenção a detalhes.
• Perfil colaborativo, orientado a prazos curtos, com atitude positiva, paciência e persistência.
• Experiência em organizações multiculturais/multinacionais.
• Direito de trabalhar no Brasil e disponibilidade para residir no Rio de Janeiro até o fim do torneio.
• Inglês e português fluentes (fala e escrita).