Especialista em salesforce

Especialista Salesforce que será responsável por atuar como elo entre as áreas de Marketing, Comercial e as consultorias externas responsáveis pelo desenvolvimento e manutenção de soluções na plataforma Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud, CRM etc.).

Esse profissional irá gerenciar acessos, licenças, integrações e o uso da plataforma, garantindo a eficiência operacional e o alinhamento técnico com as necessidades de negócio.

•  Atuar como ponto focal entre áreas de negócio (Marketing, Comercial) e equipes técnicas (TI interna e consultorias);
• Garantir o funcionamento adequado da plataforma Salesforce (CRM, Marketing Cloud etc.);
• Gerenciar usuários, acessos, perfis e permissões na plataforma;
• Administrar licenças e monitorar o consumo dos recursos do Salesforce;
• Suportar as áreas de negócio na definição de requisitos técnicos e funcionais;
• Apoiar a gestão de projetos e implementações junto a parceiros externos;
• Realizar testes, homologações e validações de novas funcionalidades ou integrações;
• Monitorar indicadores de performance e uso da plataforma;
• Documentar processos e garantir governança da plataforma;
• Zelar pela integridade dos dados e boas práticas no uso da ferramenta.

Requisitos

• Superior Completo em TI ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de cinco anos atuando com Salesforce;
• Experiência anterior com administração ou operação da plataforma Salesforce;
• Conhecimento em Sales Cloud, Service Cloud e/ou Marketing Cloud;
• Noções de gestão de acessos, licenças e segurança da informação;
• Flosum e conceitos de DevOps.

Hard Skills – Desejáveis

• Certificações Salesforce (ex: Salesforce Administrator);
• Experiência com parceiros de consultoria Salesforce;
• Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos.
• Outras ferramentas de DevOps como Jenkins, Github, etc
• Conhecimento em ferramentas de integração (ex: APIs, ETL);
• Inglês avançado.

Soft Skills – Desejáveis

• Perfil analítico, comunicativo e orientado a processos.