Especialista Salesforce que será responsável por atuar como elo entre as áreas de Marketing, Comercial e as consultorias externas responsáveis pelo desenvolvimento e manutenção de soluções na plataforma Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud, CRM etc.).
Esse profissional irá gerenciar acessos, licenças, integrações e o uso da plataforma, garantindo a eficiência operacional e o alinhamento técnico com as necessidades de negócio.
- Atuar como ponto focal entre áreas de negócio (Marketing, Comercial) e equipes técnicas (TI interna e consultorias);
- Garantir o funcionamento adequado da plataforma Salesforce (CRM, Marketing Cloud etc.);
- Gerenciar usuários, acessos, perfis e permissões na plataforma;
- Administrar licenças e monitorar o consumo dos recursos do Salesforce;
- Suportar as áreas de negócio na definição de requisitos técnicos e funcionais;
- Apoiar a gestão de projetos e implementações junto a parceiros externos;
- Realizar testes, homologações e validações de novas funcionalidades ou integrações;
- Monitorar indicadores de performance e uso da plataforma;
- Documentar processos e garantir governança da plataforma;
- Zelar pela integridade dos dados e boas práticas no uso da ferramenta.
Requisitos
- Superior Completo em TI ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de cinco anos atuando com Salesforce;
- Experiência anterior com administração ou operação da plataforma Salesforce;
- Conhecimento em Sales Cloud, Service Cloud e/ou Marketing Cloud;
- Noções de gestão de acessos, licenças e segurança da informação;
- Flosum e conceitos de DevOps.
Hard Skills – Desejáveis
- Certificações Salesforce (ex: Salesforce Administrator);
- Experiência com parceiros de consultoria Salesforce;
- Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos.
- Outras ferramentas de DevOps como Jenkins, Github, etc
- Conhecimento em ferramentas de integração (ex: APIs, ETL);
- Inglês avançado.
Soft Skills – Desejáveis
- Perfil analítico, comunicativo e orientado a processos.