Executivo(a) de Atendimento B2B (Saúde Corporativa)

A Norte Marketing, maior produtora de eventos esportivos da América Latina, que planeja, capta, promove e executa projetos esportivos, culturais e sociais em todo o Brasil, está em busca de um(a) Executivo(a) de Atendimento B2B para a área de Saúde Corporativa, em São Paulo (SP).

Atribuições:

• Gerenciar o relacionamento com clientes corporativos no período pós negociação, atuando como principal ponto de contato durante a execução dos serviços contratados.

• Realizar um atendimento consultivo e personalizado, compreendendo as necessidades de cada cliente e buscando soluções adequadas às suas demandas.

• Planejar, organizar e acompanhar o calendário de provas e eventos dos clientes, garantindo o alinhamento de prazos, etapas e informações.

• Administrar o processo de inscrições dos colaboradores por meio da plataforma exclusiva, acompanhando solicitações, cadastros, prazos e atualizações.

• Orientar os clientes sobre o funcionamento da plataforma, os procedimentos de inscrição e as particularidades de cada evento.

• Fazer a interface com as áreas internas envolvidas, garantindo o fluxo de informações e o alinhamento necessário para a execução das demandas.

• Acompanhar pendências, prazos e solicitações, antecipando possíveis problemas e atuando de forma proativa na resolução de ocorrências.

• Monitorar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência de atendimento.

• Contribuir para a fidelização e continuidade das parcerias, identificando oportunidades de evolução dos projetos de saúde e bem estar corporativo.

Requisitos e qualificações necessárias:

• Experiência com atendimento ao cliente B2B, gestão de contas, relacionamento comercial ou customer success.

• Excelente comunicação verbal e escrita.

• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, prazos e clientes simultaneamente.

• Perfil proativo, resolutivo e atento aos detalhes.

• Facilidade para utilizar plataformas digitais, sistemas de gestão e ferramentas de controle de atividades.

• Capacidade de articulação com diferentes áreas e equipes.

• Postura profissional, empatia e foco na experiência do cliente.

Experiências necessárias e desejáveis:

• Experiência com gestão de carteira de clientes e relacionamento pós venda.

• Vivência com plataformas de inscrição, sistemas de atendimento ou operações de eventos.

• Conhecimento ou interesse nos segmentos de esporte, qualidade de vida, saúde e bem estar corporativo.

• Familiaridade com Excel.

Competências:

• Senso do Dono

• Senso de Prioridade

• Escuta Ativa

• Resolução de Problemas

• Inovação

Posição 100% presencial na região da Freguesia do Ó, zona norte de São Paulo (SP).