Supervisor(a) de relacionamento

QUEM É VOCÊ
· Excelente comunicador e com facilidade para transitar e se relacionar com diferentes públicos.
· Excelente supervisor de tarefas e pessoas.
· Perfil sereno, resiliente e racional.

SEU IMPACTO
· Você fará parte da diretoria de marketing, na vertical de programa de sócios e será o guardião, os ouvidos e a voz do torcedor dentro do clube, responsável por liderar programas e ações de aproximação entre comunidade rubro-negra e demais área do clube, garantindo máxima transparência, alinhamento de objetivos e sinergia entre clube e torcedor.

Você terá atuação na concepção e monitoramento das jornadas do torcedor, no desenvolvimento e execução de campanhas, na produção de relatórios e no contato direto com sócios e torcedores.

Também ficará encarregada de colaborar em iniciativas de atração e retenção, além de dar suporte em eventos e nas partidas, assegurando uma experiência diferenciada para os participantes do programa.

QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS
· Supervisionar a central de relacionamento com o torcedor, além de ações e encontros com torcedores/sócios
· Desenvolver e implementar estratégias e programas de relacionamento e engajamento permanentes com toda a comunidade rubro negra com ações focadas em diferentes grupos, tais como sócios torcedores, crianças, ex-jogadores, terceira idade, entre outros.
· Como guardião da voz e dos anseios do torcedor dentro do clube, você deverá apoiar e interagir com todas as demais áreas que possuem alguma relação com o torcedor, incluindo, mas não se limitando às gerências de Comunicação, Marketing, Operações de Jogo, entre outras.
· Monitorar feedbacks dos torcedores e implementar melhorias contínuas nas suas experiências.
· Representar o Sport Recife em eventos e atividades com diferentes grupos de torcedores.
· Contribuir no planejamento e implementação de campanhas e ações promocionais do programa de sócio do Sport Recife;
· Acompanhar os resultados das jornadas e estratégias voltadas à conversão e fidelização de torcedores;
· Elaborar relatórios e indicadores de desempenho;
· Atuar no atendimento direto aos sócios, assegurando qualidade e excelência;
· Sugerir ideias criativas para potencializar o engajamento da torcida;
· Auxiliar nas ativações durante os dias de jogo.

REQUISITOS
· Formação superior em Administração, Processos Gerenciais, Relações Públicas, Publicidade ou áreas relacionadas.
· Experiência comprovada com atendimento ao cliente
· Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
· Atuação presencial em Recife, com início imediato.

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