Analista de atendimento ao cliente

O que você precisa ter:

• Experiência em atendimento ou vendas, especialmente com contas VIP
• Capacidade analítica para interpretar dados e definir estratégias de engajamento
• Excelente comunicação e empatia para fortalecer relacionamentos
• Proatividade e criatividade na criação de campanhas e soluções
• Organização e eficiência no gerenciamento de múltiplas demandas

O que você vai fazer:

• Atender e engajar jogadores VIPs de forma proativa, garantindo satisfação e fidelização
• Identificar preferências, comportamento e necessidades dos jogadores
• Criar e implementar campanhas personalizadas para aprimorar a experiência de jogo
• Monitorar métricas e desempenho dos clientes VIPs
• Colaborar com o time de Customer Success (CS) para oferecer uma experiência integrada
• Ser o ponto de contato direto dos VIPs, prestando suporte rápido e eficaz